TARJETA PRE-PAGO
VENTAJAS:
Puedes llamar desde:
1. Teléfonos tarjeteros públicos de COTEL
2. Teléfonos fijos desde tu casa u oficina aunque estén con bloqueo para realizar llamadas de larga distancia o a celulares.
I N S T R U C C I O N E S DE USO
¿Cómo acceder a la plataforma de Prepago mediante el código 109 ?
1. Levante el auricular
2. Marque las teclas 109
3. Escuchara entonces, el mensaje: “Introduzca el número de su tarjeta”
4. Marque los 12 dígitos secretos de su tarjeta.
5. Si introdujo correctamente los 12 dígitos, el siguiente mensaje será: “El saldo de su tarjeta a la fecha es de……….”
6. Seguidamente oirá el mensaje: “Marque el número de destino incluyendo prefijo, para terminar marque numeral”
7. Si NO introdujo correctamente los 12 dígitos de su tarjeta, el sistema le indicara
Mediante el mensaje: “Este número de tarjeta no existe en el sistema, intente nuevamente”
8. El siguiente mensaje será: “Introduzca el número de su tarjeta”
9. Establecido el enlace Telefónico el Sistema procede al control y supervisión respectiva
Ejemplos de discado.
Llamada Local
2 3 1 2 1 2 2 #
Llamada a Móvil o celular
0 1 6 7 2 5 4 4 1 0 9 #
Llamada Nacional
0 1 6 3 3 3 8 3 3 3 3 #
Llamada Internacional
0 0 1 6 1 5 4 4 4 1 4 4 0 0 9 #
Llamada Internacional Celular
0 0 1 6 C E L U L A R 0 0 0 0 #
SUPERVISION EN LA PLATAFORMA PRE PAGO
Se supervisa continuamente el acceso de Usuarios a la Plataforma Prepago, que en caso de sucesivas malas operaciones de acceso al sistema, este se protege y conecta al centro de ayuda al usuario, las causas pueden ser las siguientes.
Mala operación de acceso mediante los códigos 109 Ejemplo (Numero incompleto o inexistente, etc) para estos o mas casos erróneos, el sistema da opción a solo tres intentos, luego automáticamente se desvía a un teléfono programado por el Administrador para que el usuario reciba la ayuda respectiva.
Para casos en que el usuario insiste con la mala operación, en mas de tres intentos el sistema se protege Bloqueando Temporalmente la cuenta del usuario por espacio de 3 minutos, luego se desbloquea y se puede realizar otras llamadas.
NUMEROS DE ASISTENCIA DE PLATAFORMA 800161617 2680068
INFORMACIONES DE VENTAS 2202021
